Conditions générales de vente

TEMPS DE PRODUCTION
Les bijoux Lova the Label sont fabriqués sur commande et à la main en France. Nous utilisons du Gold filled 14k (d'or recyclé, laiton, cuivre) et des pierres d'origine éthique du monde entier. Chaque pièce étant fabriquée sur commande avec un soin et des détails extraordinaires, veuillez prévoir jusqu'à 2 à 4 semaines (jours ouvrables) pour la production. Des retards de production et d'expédition supplémentaires peuvent survenir en raison des restrictions imposées pendant la pandémie de COVID-19.
Veuillez envoyer un e-mail à contact@aurelialova.com si vous avez des demandes d'expédition urgentes. 
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RETOUR & MODIFICATION
Lova The Label Jewelry n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus pendant le transport.

RETOUR
L'équipe s'efforce d'offrir un service client de qualité et souhaite que tous les clients soient satisfaits de leur achat. Cependant, comme chaque pièce est fabriquée à la main sur commande, chaque pièce est unique, ainsi en dehors de réclamation concernant des défauts de fabrication, nous n'acceptons pas les retours. Si votre pièce est défectueuse, veuillez envoyer un e-mail (avec photos à l'appui) à contact@aurelialova.com dans les 24 heures suivant la réception de  votre commande. Les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées à moins que l'article ne soit endommagé ou que nous ayons fait une erreur.
* Toutes les demandes effectuées au delà du délai de 24 heures après réception du colis seront refusées.




ANNULATION DE COMMANDE
Si vous annulez votre commande dans les 12 heures, vous recevrez un remboursement de la valeur de votre achat moins les frais de traitement de 3 % du total. Cependant, après 12 heures, vous êtes soumis à des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 50 % en fonction des matériaux de la pièce et de la quantité de travail qui a été effectuée. Les pièces personnalisées ne peuvent être annulées au delà de 24 heures après la commande. Au delà de 12 heures, vous pouvez toujours être soumis aux frais de réapprovisionnement.


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